1. Responsabilidad de Entrega:
«VORTEX se responsabiliza por la integridad y entrega de los productos hasta que estos sean recibidos por el cliente en la dirección proporcionada, utilizando logística propia o servicios de Courier certificados (Servientrega).»
2. Políticas de Envío, Cancelación y Devoluciones:
Envío: El tiempo estimado de entrega es de un máximo de 72 horas laborables a nivel nacional, sujeto a disponibilidad de stock al momento de la compra.
Cancelación: El pedido puede cancelarse sin recargo dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra (antes del despacho).
Devoluciones: Se aceptan cambios por defectos de fábrica dentro de los primeros 5 días tras la recepción, manteniendo el empaque original y sin señales de uso.
3. Políticas de Privacidad:
«Los datos básicos solicitados (nombres, cédula, dirección, teléfono y correo) son utilizados exclusivamente para fines de facturación y gestión de entrega. VORTEX garantiza la protección de esta información bajo protocolos de seguridad y no será compartida con terceros.»
4. Aceptación Previa (Check-box):
Es obligatorio implementar un cuadro de aceptación (check-box) en el proceso de Checkout. El cliente debe marcarlo para confirmar que ha leído y aceptado estas políticas antes de poder finalizar su orden.